当店ではご注文後すぐに「自動配信メール」、その3営業日以内に「ご注文確定メール」を送信しております。

お客様からの「お問い合わせ等」へのお返事も受信から3営業日以内に返信させていただいております。

万が一、当店からのメールが届いておられない方は、下記のような可能性があります。ご確認下さい。

*メールアドレスに誤りはないでしょうか。

*『Yahooメール』等のフリーメールをご利用の場合

   迷惑メール防止機能により、 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられていないでしょうか。  

   (または完全に削除されてしまった) 

それでもメールが見当たらない場合は、トップページ左の「お問い合わせ」フォームからご連絡をお願いいたします。

(その際は確実にご連絡ができるよう、フリーメール以外のアドレスをお知らせいただくか、お電話番号を明記してください。)

☆また、連絡先メールアドレスを「携帯電話」でのアドレスにされた方。

迷惑メール防止のために大量メールの受信拒否やパソコンからのドメインの受信拒否を 設定されていませんか?

ご購入後に『おちゃのこ』や『Primevere』からの自動メール、お支払いについてのお知らせなどのメールがお手元に届かないという

事態が発生しております。 ご購入されたのに何も連絡がない、お知らせが届いていないと言うときには前記の受信拒否設定の

可能性が有ります。 もし、ご購入手続きをしたのに、『おちゃのこ』や『Primevere』から何も連絡がない!という時には

お手数ですが『shop@primevere.ocnk.net』を特定受信拒否解除していただき、ご一報いただけましたらご連絡申し上げます。

 

特にお知らせのない限り、こちらからは3営業日以内にはご返信メールを差しあげており、正常に送信できているため、

お客様がメールを受信できているかどうかはわかりかねます。

せっかくご注文やお問い合わせをいただいたお客様にご迷惑をおかけしないためにも、

ご確認や設定の変更などのご協力をいただけますよう、よろしくお願いいたします。